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Conjunto de itens:
Data do documento | Título | Autor(es) | Tipo |
---|---|---|---|
2011 | Governança de Ti – estudo de caso utilizando ITIL V3 | SANTOS, Thiago Augusto dos | Trabalho de Conclusão de Curso |
2008 | Gerência do relacionamento com o cliente (CRM – customer relationship management) na gestão de empresas | SOUZA, Alexsandro Pinto de | Trabalho de Conclusão de Curso |
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